点击排行

快递新闻

被快递坑了3次,还被老公说傻,我做错了什么?

时间:2019-01-09点击: 申通快递单号查询

每到寒风陡峭的冬天,我就会想起小时候经常吃的酱油肉以及久违了的热闹年味。冬天的风寒冷干燥、呼啸如刀,是腌制晾凉酱油肉的天然炉灶。即便天生爱犯懒的我,也不忍错过这难得的好时节。



今年冬至前后,我如约又腌制晾晒了180斤酱油肉,从挑选到擦拭,从调制酱料到晾凉酱料,从腌制到按摩,从翻面到再按摩,从打孔晾晒到打包贴标,几批下来让我累到不想动弹。

生活中往往就是这样,看似简单的事情做起来并没有想象中那么容易,哪怕外人看起来觉得你做什么都轻轻松松。

包括快递发货这件事。

之前我一直有用SF快递的习惯,但自从熟悉的快递员不是被调走就是被调去送快递之后,让我不得不想起,多年来一直在我们小区收发快递的都是YD快递的小L。小伙子应该是90后,经常看到他骑着助动车穿梭在我们小区周围,一头黄发被风吹过,柔软蓬松地搭在脸上,像极了风一样的男子。

问了问小L他们公司的运费价格,发现基础运费还比SF快递便宜5元。我和他也有微信,基本可以随叫随到,我只要把快递信息发给他,他就能帮我下单和打单。

基于这份熟悉、性价比和方便,关键还有信任,我选择了YD快递和小L作为此次酱油肉的快递合作方。

原本以为一切都会顺理成章地进行,没想到还是出了幺蛾子。

第一次,快递代金券(给公众号读者发的福利),收件方叫丽云,地址在闵行区的淞虹路,小L那天有事过不来,叫了同事过来取件,但是并没有当场打单和打包,当天很晚小L才发给我快递底单。过了好几天,丽云来投诉说第二天就该收到的快递,好多天了都没收到。我第一反应去找快递单号查询,仔细一看,收件方地址不知道怎么变成了云南丽江,再一查物流记录,已经在派送途中,我赶紧电话小L询问情况,小L轻描淡写地说了一句:“估计是输入地址时系统识别有误,我同事没有注意。”我说:“这也太夸张了吧,现在怎么办?”小L还很无辜地说:“谁让你不核对底单的?现在只有改寄了。”好吧,这个锅我背。

第二次,快递酱油肉,收件方的地址就在我家附近,小L说就不走公司流程了,十来分钟的事情自己直接解决,否则还要中转浪费时间。我想想道理也对,就直接把运费给了他个人。结果,第二天客人来投诉说没有收到快递,我电话小L,小L查询了之后说漏送了,一会就去送。

第三次,还是快递酱油肉,那天有近50包酱油肉要发货,我微信小L来取件,并且告诉他我一会要出门,让他早点来取。不一会小L就来了,和我当面清点数量,说要拿回公司慢慢打包,我也正好赶时间就答应了。当晚,小L还和我确认了哪些人发1包酱油肉哪些人发2包酱油肉。当时我还心想,这么晚了他还在核对统计,真的是挺负责的。没想到,第二天又收到了客人的投诉说没有收到快递,我电话小L,他这才告诉我昨天并没有发货,我说客人要投诉了,他说就这点东西晚一天没关系。更可气的还在后面,小L告诉我,有2包酱油肉不见了,有可能打包错了。回头他自己打电话问问收件方,如果有错,他再安排对方寄回来。我在电话这头都着急出了汗,而他却在电话那头淡定得不得了。我只能亲自再给客人把酱油肉送过去。

接二连三的事情,让我不得不开始怀疑自己的选择和判断。我还把事情的来龙去脉告诉了老公,他非但没有帮我,还说这样的结果很正常,要怪只能怪我自己傻,相信一个骗了我N次的人,最终的结果只能是一次又一次地受骗上当。而我,只能默默地把苦水往心里咽,夜深人静的时候开始总结和反思白天发生的事情。

1 尊重规则 也是保护自己

我查了“规则”在百度上的解释:规则是规定出来供大家共同遵守的制度或章程。

规则,虽然不起眼,但它却无处不在,时刻影响着我们的生活。比如用在交通上,大家都知道交通规则的重要性;用在商业上,大家都知道信守合同的重要性;用在军队里,都知道服从命令听指挥的重要性等等。

而在打包快递这件事情上,我就忽视了规则的重要性。为了图方便,让顶班的快递员下单,也没有仔细核对快递底单,结果快递信息错了也没发现;为了让收件方早点收到酱油肉,默许快递员不通过公司平台干私活,结果酱油肉被快递员遗漏在公司;为了赶时间,把酱油肉直接交给了快递员而没有打包,结果辛辛苦苦做的酱油肉不翼而飞。

不尊重规则的结果,就是付出代价为自己的错误买单。

庆幸的是,快递的代金券和酱油肉金额都不大,没有危及到社会甚至是生命。

之前看过一则新闻报道,说是一名男子为了逃票,翻越动物园的围墙,但他并不知道围墙后边是老虎,他原本以为只是逃个票,没想到主动跳进了老虎活动的区域,老虎很自然地把他当成了猎物,凶残地扑向了他,工作人员赶来用了很多办法驱赶老虎,但是老虎还是咬伤了这位游客,最后没办法,只好击毙了攻击游客的这只老虎,而游客被救出来之后送往医院救治,依然是抢救无效死亡了。

这能怪这只动物吗?它只是一个野兽,有着动物的天性,而这个人却破坏规则,进入了动物的世界,被动物咬伤猎杀,老虎反而因为他的逃票而被杀了。这是多么令人心寒的事情,因为他的违反规则,导致了两条生命离开了这个世界。

更令人唏嘘的,还有重庆万州公交车坠江事故,一人破坏规则,结果搭上了十几条人命。

规则是需要被我们尊重和敬畏的。或许无视规则的确能在某种场合提高效率,但侥幸的好运气终有一天会被用尽。正如,常在河边走,哪有不湿鞋。

如果我按照正常流程下单核对,快递就不会辗转到云南再折回到收件方手中;如果坚持通过快递公司的平台发货,即便快递有延误也是有迹可查;如果我按照正常规则一手交接一手打包,就能有更多的人品尝到我的手艺。

看似规则是一种约束,其实更是一种保障。

2 付费就是捡便宜,注意力才是最宝贵的

当初选择YD快递作为合作伙伴,原因之一就是性价比。每一单看似便宜了5元,积少成多100单就便宜了500元甚至更多。但事后细想,我亏大了。

如果我每单多支付5元,我可以省下很多的时间和精力,也不会有那么多烦恼和担忧。就像李笑来老师说的:付费就是捡便宜,你所拥有的最高贵的财富是你的注意力。

我们要允许别人赚钱,只要他能够提供好的服务和经验。为人靠谱、做事认真的人,值得我们付费。

比如我去菜场买菜,经常会去一对夫妻那里买肉,除了他家猪肉本身质地很好以外,更是对夫妻俩的服务产生了依赖。买五花肉,他们会帮忙剃毛;买筒骨,他们会帮忙剁块;买里脊肉,他们会帮忙切成肉丝;甚至买猪板油,他们也会帮忙熬成猪油。总之,只要上帝客人开口,这对夫妻能够做到的就一定尽力去做。所以,即便他家的猪肉比别家贵不少,每天的生意永远是菜场里最好的。

买菜购物也好,吃饭旅行也好,服务永远是决定消费体验的终极因素。

我花钱,买的不仅只是快递服务,还有我的消费体验。

3 谨言慎行 爱惜自己的羽毛

这次经历过接二连三的事故以后,我再一次选择了SF快递。每次发快递少则几十,多则几百甚至上千。虽然心疼快递费,但是我认为我的产品值得匹配快递行业的标杆。而且这也是对产品的一种态度,毕竟合作伙伴的服务水准也代表了我的水平。我不能因为最后一个环节快递出了问题,而影响到我的产品,甚至是我的个人品牌。

其实,在我们生活中也是,即便是再小的个体,也有个人的品牌。就像朋友圈,有人整天晒自己开豪车买好包戴名表,有人整天发一些不知道从哪里copy来的产品,有人整天发一些自己莫名的小情绪,甚至还有人会一对一私发消息,要求你给他的朋友圈点赞。虽然这些都是小事,但是你的一言一行,网络是有记忆的,有可能就是这么一件小事,让朋友对你的印象大打折扣,甚至是影响到个人信誉。

鸟儿爱惜羽毛,不仅要保护羽毛的完整不被损坏,而且要保持它们的清洁,因为羽毛不仅是华丽外表的基础,还是飞翔的必备。我们每一个人都有自己的羽毛,虽然有大有小、有厚有薄,然而那都是人身上最宝贵的东西,也是高价值的无形资产。我们要爱惜自己的羽毛,也就是自己的名声,名声不好的人很孤独,注定是走不远的,更别说大富大贵了。

犯了错误并不可怕,可怕的是不懂得从错误中总结和反思。老公说:“千万不要因为几元钱,而把你辛辛苦苦做的酱油肉掉了价,甚至是毁了你的名声。有时候,好与坏就在你的一念之间。”

是呢,我的认知决定了我的选择,我的选择决定了我的成败。虽然过程有些坎坎坷坷,但是看到大家品尝酱油肉后的反馈,我还是很开心的,毕竟手作产品饱含了满满的心意。

部分反馈截图

我希望,每一位吃到我亲手腌制晾晒的酱油肉的朋友,能够一边吃得满嘴是油一边陶醉地感叹:“妈呀,这么好吃的东西为什么不早点让我吃到?”

Copyright © 2008-2020 广州安曙达物流网(gzasd56.com)